Términos del servicio

Estos Términos de servicio ("Términos") describen las reglas y pautas que rigen el uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Por favor, léalas cuidadosamente.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, entendido y acepta cumplir con estos Términos.

2. Uso de nuestro sitio web

2.1 Elegibilidad:

Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Si tiene menos de 18 años, solo puede usar nuestro sitio web bajo la supervisión de un padre o tutor legal.

2.2 Cuentas de usuario:

Es posible que deba crear una cuenta para acceder a ciertas funciones de nuestro sitio web. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información y la contraseña de su cuenta.

2.3 Actividades Prohibidas:

Usted acepta no participar en ninguna actividad que pueda interrumpir o interferir con el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web o violar las leyes o regulaciones aplicables.

3. Productos y Pedidos

3.1 Descripciones e imágenes de productos:

Nos esforzamos por proporcionar descripciones, imágenes y precios precisos de los productos. Sin embargo, no garantizamos que la información del producto sea completa, confiable o libre de errores humanos.

3.2 Precios y pago:

Los precios que se muestran en nuestro sitio web están en pesos colombianos (COP) y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Usted acepta proporcionar información de pago precisa y completa al realizar una compra. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos a nuestra discreción.

3.3 Daños en empaques y/o embalajes:

Todos nuestros productos pasan por rigurosos procesos de verificación y calidad antes de ser enviados. Sin embargo, en medio de operaciones logísticas y de envío, los empaques y/o embalajes pueden sufrir daños menores no atribuibles a procesos de reembolso y/o devoluciones.

 

3.4 Chocolates y productos susceptibles de variación física:

Todos nuestros productos pasan por rigurosos procesos de verificación y calidad antes de ser enviados, y son almacenados a temperaturas adecuadas para su conservación. Algunos productos como el chocolate, caramelos, entre otros, pueden ser susceptibles de presentar variaciones en su aspecto original debido a factores externos, no atribuibles a la compañía, como cambios de temperatura en medio de su proceso logístico y de entrega. Dichas situaciones no son elegibles para procesamiento de reembolso y/o devoluciones.

 

4. Envíos y Devoluciones

4.1 Envío:

Nuestro objetivo es procesar y enviar los pedidos de manera oportuna. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, sede de envío y otros factores fuera de nuestro control.

4.2 Devoluciones y reembolsos:

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en nuestro sitio web, rige el proceso de devolución de productos y solicitud de reembolsos.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluido el texto, las imágenes, los logotipos y las marcas comerciales, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede usar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin permiso previo por escrito.

6. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso de nuestro sitio web, servicios y/o productos.

7. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto que surja de su uso de nuestro sitio web o la violación de estos Términos.

8. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja bajo estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Colombia.

9. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web, y su uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los Términos revisados.

10. Cláusula de Indemnidad

No nos hacemos responsables por accidentes, o sucesos derivados del uso de ningún producto que comercialicemos. En todo caso, siempre deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte, donde le ayudaremos a resolver cualquier problema que pueda presentar.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos, comuníquese con nosotros en: info@nexoversecol.com

¡GRACIAS por comprar con nosotros!