Política de envío

Estamos encantados de ofrecerle una experiencia de compra conveniente y confiable. Esta Política de Envío describe los detalles y las pautas con respecto al envío de productos comprados en nuestro sitio web. Lea atentamente esta política antes de realizar una compra.

1. Métodos de envío y plazos de entrega estimados

1.1 Transportistas:

Nos asociamos con transportistas de renombre para garantizar que sus pedidos se entreguen de manera oportuna y segura.

1.2 Plazos de entrega estimados:

Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, el método de envío elegido, factores externos y la disponibilidad del producto en cada sede de la empresa.

Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de pago y recibirá un correo electrónico y WhatsApp de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

2. Tiempo de procesamiento de pedidos (empaque):

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de compra. Sin embargo, los tiempos de procesamiento pueden variar durante las temporadas altas o debido a circunstancias imprevistas. Nuestros productos son enviados desde Miami (Estados Unidos) y/o Medellín (Colombia).

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del método de envío seleccionado, el destino y el peso o las dimensiones de los productos de su pedido. El costo total de envío se mostrará durante el proceso de pago.

4. Destinos de envío

Ofrecemos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. Si su ubicación no es esta, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

5. Seguimiento de su pedido

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de su envío.

6. Restricciones de envío

6.1 Precisión de la dirección:

Es su responsabilidad proporcionar información de envío precisa y completa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones proporcionadas incorrectamente.

6.2 Pedidos internacionales:

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros y de importación, y estos cargos son responsabilidad del destinatario. Consulte con las autoridades aduaneras locales para obtener más información.

6.3 Envíos a oficinas de correspondencia:

Si necesita que su envío llegue a una oficina o sede de transportadora, por favor comuníquese de manera previa directamente con nuestro equipo de atención al cliente realizando esta solicitud.

7. Retrasos y Excepciones

Si bien nos esforzamos por garantizar la entrega oportuna, las circunstancias imprevistas, como las condiciones climáticas, los retrasos en el despacho de aduanas u otros factores externos, pueden afectar los tiempos de entrega. Agradecemos su comprensión en estos casos.

8. Seguimiento y soporte de pedidos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el estado de su pedido o entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@nexoversecol.com.

9. Cambios en la política de envío

Es posible que actualicemos esta Política de envío de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de vigencia.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o consulta con respecto a nuestra Política de envío, comuníquese con nosotros en info@nexoversecol.com

¡GRACIAS por comprar con nosotros!